在商界，跟隨者就是顧客。領導人必須具有恢宏的視野，能吸引許多熱切的跟隨者。
發自內心的出色感
何組織若缺少一位精力充分的輔導人，懷著鍥而不捨、尋求成功的意志努力進步，組織就沒法達到出色的境地。為了吸引這些顧客，必須把整個企業視為締造顧客與知足顧客的機制。
簡單來說，企業必需學會本身不是在製造產品或供應服務，而是在爭奪顧客，並採取動作，讓人想要跟它做生意。履行長不成逃避的責任，就是要締造如許的情況、觀點、態度和理想。
目標錯誤，註定失敗
他們延續不息觀 察商機，應用本身的技術常識，來締造讓顧客滿意 的用處，因此能源源絡續推出成功的新產品。
顧客導向,才是成功的關頭
杜邦和康寧成功的首要原因，不是以產品或研究為導向，一向以來，他們都以顧客為導向。
乘客和運輸的需求都增添，為何鐵路公司會住手成長？
一家公司要走運的最好舉措，就是自行製造好運這需要曉得事業成功的身分，但大規模生產，卻故障公司認識這一點。
以為自身會天然而然成長的產業，一定會墮入停滯的狀態。
有組織、善於經營的企業，會創造並充實操縱成長商機。但是這些著名的 產業，卻一個接一個覆蓋在暗影中。
一般都認為，這類產業的強項在於優勢產品，仿佛沒有其他產品能代替，而 它本身曾經成功代替了另外產品。
不缺商機, 只缺膽識
凡是重要的產業，必然都曾被貼上「成長產業」這個神奇的稱號。
鐵路公司任由其他公司搶走顧客，因為他們認為本身屬於鐵路業，而不是運輸業。
是因為競爭對手的關係嗎？鐵路公司墮入窘境，並不是因為其他行業知足了客、貨運的需求，而是鐵路公司沒有知足這些需求。那些懷著「信心的勇氣」的公司，決然決然 苦守陌頭小店的經營哲學，固然維持了自負，最後卻狼奔豕突。
後來，超等市場以壯大的效 能取代了這些商店。
陰影產業 案例：雜貨店
很多人感覺很難理解，「街頭小店」也曾有 蓬勃發展的風光時候。
每個已磨滅或衰敗中的「成長」產業，在成長過程中都揭示了自欺的輪回：大肆擴大後，默默地衰落。
以為本身會天然而然成長的產業，必定會陷入障礙的狀況。
自欺輪回, 暗淡收場
其實，底子沒有「成長產業」，真實的情形是，有組織、善於經營的企業，會創造並充實行使成長商機。
過度相信大量生產，認為隨著產量提升，單位本錢快速下落，就會帶來優勢。
相信該產業的首要產品，沒有具競爭力的其他產品可以代替。
若有以下這四種情況，凡是就逃不掉這個輪回 —
相信只要生齒愈來愈多、越來越優裕，市場一定會成長。
專注在一項產品，而這產品需要審慎的科學實驗、改進和下降生產成本。
行銷軟體和發賣不但在語義上有差別，本色上也 有差別。發賣著重賣方的需求，行銷軟體則側重買方的 需求。發賣專注在賣方的需求，以便把產品改變成 現金；行銷軟體則是供應產品，以及與創造、交付、消 費阿誰產品有關的一整套工作，來滿足顧客的需 求。
真正停止成長的原因:：鐵路公司對本身的營業範圍界定毛病，是因為他們以鐵路為導向，而不是以運輸為導向；是以產品為導向，而不是以顧客為導向。
關關難得，關關過？
所有這些現象的重點是，任何產品都沒法保 證不會被镌汰。
如果公司沒有研究出新產品來裁汰自家既有的產品，別家公司也會镌汰它。
行銷軟體是更嚴密、複雜 的過程，卻被忽視了。
大規模生產確切 讓企業感觸感染到必須賣掉產品的壯大壓力，但他們通 常強調的是發賣，不是行銷軟體。
文章出自: http://mypaper.pchome.com.tw/joinsqrtw/post/1313048264
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